The feature will allow you to create shifts (e.g. “Early morning shift”), assign users to them and view them on various pages next to your calendar or story planning lists.

This makes it even easier to assign the right reporters, photographers and others.

These are the main characteristics of this new feature:

• Create shifts: Admins can create any number of shifts. Example: Early Morning Shift, Mondays through Fridays, 06:00 – 14:00 EST.
• Assign users: Assign any number of users to a shift for one or several days.
• Shift display: Internal and external users can review their personal shift assignments on the My Schedule page. Shifts are also listed and displayed on the Dashboard, the Short-term Calendar and (depending on a setting) on the Short-term Planning page as well as on a new and separate Shifts page (under navigation element Management).

You can find all details on our support portal (click here for the German version) .

We hope these changes will make working with Desk-Net easier for you and welcome your feedback at support@desk-net.com.

The Desk-Net team

We have deployed the latest version of Desk-Net and these are the main changes:

• Standing features (recurring stories): Certain types of stories are published on a regular basis (e.g. “Interview of the week” each Saturday or a sports column every Monday). Desk-Net will allow you to enter such standing features or series via its new Standing Feature functionality. Simply click on the publication date in the entry mask and select Standing Feature. This way you can enter reminders for such recurring stories, enter an entire editorial concept into Desk-Net or just save time entering many redundant stories.
  
  
• IP access restriction: You can restrict access to your newsroom’s story plans to users who are within a certain network, i.e. within a specified IP address range. Users from outside this range can only access their personal assignments.Admins can activate this feature on the page Admin > Account > tab Security Settings.
• Time zones: More and more of our clients are using Desk-Net to manage international appointments or to collaborate with international correspondents. In the new version you can set worldwide time zones when specifying an appointment or other times.This feature will be automatically activated for users working in countries with multiple time zones. All other users can activate this feature on the settings page.
  
• Deadline removal: Desk-Net auto-calculates a deadline for tasks. In the new version you can remove those deadlines and even ask Desk-Net never to auto-calculate such a deadline.

Next week we are starting work on these features:

• Shift management: In many newsrooms there are shifts such as a “Early Morning Shift” or a “Sunday Shift”. With the version coming out in April you will be able to define those shifts, assign users to them and to review them as part of your planning processes.
• Contact details: Each user can enter his contact details including his Twitter and Skype account. These contact details will be accessible in multiple locations within Desk-Net so that a user can quickly get access to other users who are working on a specific story.

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[German text version]

Version März 2013: Neue Funktionen in Desk-Net

Am Dienstag, den 12. März haben wir eine neue Version eingespielt und dieses sind die neuen bzw. veränderten Funktionen:

• Wiederkehrende Themen / Serien: Bestimmte Themen oder redaktionelle Elemente erscheinen immer wieder. Jeden Montag mag es eine Sport-Glosse geben, jeden Sonnabend das Interview der Woche, etc. Auch Serien sind ein fester Bestandteil vieler Publikationen.Mit der neuen Funktion “Wiederkehrende Themen” können Sie solche Themen einmalig eingeben. Sie dienen zur Erinnerung, zur Hinterlegung ganzer redaktioneller Konzepte wie auch einfach nur zur Vereinfachung der Eingabe.Aus den Serien können einzelne Elemente herausgelöst und individuell bearbeitet werden. Ganz so, wie Sie es vermutlich bereits von Terminserien in Ihrem Kalenderprogramm kennen.Zur Eingabe wiederkehrender Themen gehen Sie auf der Eingabemaske unten rechts zum Publikationsdatum, klicken darauf und wählen im sich öffnenden Layer die Option “Wiederkehrendes Thema”.
• Aufträge ohne Frist: Desk-Net kalkuliert derzeit immer eine tagesgenaue Frist zur Ablieferung von Texten, Bildern, etc.Auf vielfachen Wunsch ermöglichen wir es, die Frist zu löschen. Über eine entsprechende Einstellung auf der Einstelllungsseite können Sie Desk-Net zudem anweisen, grundsätzlich keine Frist zu berechnen.
• Zeitzonen-Support: Immer mehr unserer Kunden nutzen Desk-Net zur Zusammenarbeit mit internationalen Korrespondenten. Mit der neuen Version können Sie bei der Angabe von Terminen, Publikationszeiten, etc. die entsprechende Zeitzone angeben.Die Darstellung der Zeitzonenauswahl wird für einige Nutzer automatisch aktiviert (z.B. wenn der Nutzer in einem Land mit mehreren Zeitzonen arbeitet). Alle anderen Nutzer können die Funktion auf der Einstellungsseite aktivieren.
• Zugriffsrestriktion per IP-Range: Wir implementieren in diesen Wochen und Monaten schrittweise verschiedene Sicherheitsfunktionen. Zum Auftakt ermöglichen wir es, den umfassenden Zugriff auf Desk-Net auf bestimmte IP-Adressen wie z.B. denen Ihres eigenen Unternehmens zu begrenzen. Nutzer von außerhalb dieser IP-Kreise können dann nur die eigenen Aufträge einsehen.Diese Funktion kann nur durch Admins auf der Seite Admin > Konto > Tab Sicherheitseinstellungen aktiviert werden.
• Weniger E-Mails: Bislang wurden auch dann an Nutzer Benachrichtigungs-Emails verschickt, wenn bei einer Aufgabe (z.B. “Text”) der Status umgestellt wurde (z.B. von “angefordert” auf “erhalten”). Dieser Versand wird jetzt für die meisten Nutzer unterbunden.
• Performance: Bereits vor einigen Wochen haben wir Verbesserungen unserer Datenbankabfragen live gestellt. Diese sollten vor allem bei unseren Kunden mit vielen Ressorts und Publikationskanälen für eine bessere Performance gesorgt haben.

Und daran arbeiten wir in den nächsten Wochen:

• Schicht- und Dienstplanung: Sie werden Schichten und Dienste wie z.B. Online-Frühschichten oder Sonntagsdienste definieren und diesen Diensten Mitarbeiter zuweisen.
• Zudem werden wir es ermöglichen, im eigenen Profil Kontaktdaten zu hinterlegen, die u.a. in den Dienstübersichten angezeigt werden. Derzeit steht noch nicht fest, ob wir diese Funktion zusammen mit der Schichtplanung ausliefern, oder ob sie ein paar Wochen später nachgereicht wird.

We at Desk-Net believe we have a pretty good – though certainly not perfect – track record when it comes to uptime and downtime, respectively.

We have been very open about tweeting about uptime issues. And we  have published our downtimes on a yearly basis.

Now we are going on step further: You can now check Desk-Net’s uptime at any time via our new Uptime Page.

The data is provided by Pingdom that tracks Desk-Net’s availability in Europe and North America from various locations.

You can both find data on the current status (“Is Desk-Net up?”) as well as historic data reaching back several months.

Please note the following about how to interpret the data and how we manage planned downtime:

• The downtime as displayed on the Uptime Page is calculated across all locations. So if there is a problem in one location it already counts as downtime and thus drags the figure down. This has for instance been the case on January 30th, 2013 moving the uptime needle down to 99.98%. The New York, NY, location did not get access for about one minute, all other locations signalled uptime and we had no affected users.
• Click on the buttons below each date or on the history button on the upper right-hand side to check out the uptime details.
• Since our users are mostly based in Europe we typically perform maintenance work right after 20:00 CET (21:00 EET / 14:00 EST). As our user group becomes more diverse we will review this strategy and find ways to a) have less maintenance downtime and b) perform maintenace work in hours more suitable to US users.
• If you want to stay informed about planned downtimes please follow us on Twitter.

We have released a new version of Desk-Net – and these are the improvements we have implemented:

• Editorial system integration: We are making another step towards integrating Desk-Net with editorial systems. With this new version Desk-Net can export content that has been entered into Desk-Net on the Content tab feature via ftp. We are using the new NewsML G2 standard for that. Please do contact us at support@desk-net.com should you be interested in this.
• Assignment confirmation page removed: So far users could confirm and reject their stories on the specific Assignment Confirmation page. This page has been removed. Users can now instead confirm their tasks right on the My Schedule page in the My Tasks box on the right.
• Expanded user lists: When assigning a task to someobody some users experienced a too narrow set of users to choose from in the user menus. The list of menus has now been expanded to cover all users from the same editorial department that the user belongs to.
• LeoEvent integration: Some of our clients are using the event management system LeoEvent. From now on you can import LeoEvent data into Desk-Net and move those events seamlessly into your calendar. Please contact us at support@desk-net.com should you be interested in this feature or in the integration of any other system.
• User name removed: There aren’t any longer user names for new users. For logging in users can now use their email address. Existing users can continue using their user names or use their email address instead. This removal is part of a larger clean-up of the admin area that will continue over the next few months (also see next item in this list)
• Account page in admin area: The current navigation item “Organisation” has been removed and the current two sub-pages have been moved one level up.

We hope these changes will make working with Desk-Net easier for you.

The Desk-Net team

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For our German-speaking users:

Wir haben eine neue Version von Desk-Net eingespielt und dieses sind die Neuerungen:

• Aufgabenbestätigung auf “Mein Plan”-Seite: Die Seite “Aufgabenbestätigung” entfällt. Stattdessen können Sie Ihre Aufgaben auf der Seite “Mein Plan” bestätigen. Diese Seite wird übrigens in den nächsten Monaten noch stark vereinfacht und zugleich mit weiteren Funktionen versehen (z.B. Darstellung persönlicher Abwesenheiten und Dienste).
• Content-Export ins Redaktionssystem: Über die vor wenigen Wochen eingeführte Content-Eingabe-Funktion können Sie Texte, Bilder etc. von (freien) Mitarbeitern erfassen und in Desk-Net hinterlegen. Ab sofort ist es möglich, diese Inhalte im neuen NewsML G2-Format als XML-Datei(en) an einen ftp-Eingang eines Redaktionssystems zu übergeben.Wir implementieren diese Funktion im ersten Schritt zusammen mit der Mediengruppe Oberfranken, die das System Ngen von Multicom nutzt. Durch die Nutzung des NewsML G2-Standards ist diese Funktion jedoch system-unabhängig nutzbar.
• Erweiterte Nutzerlisten: Je nach persönlicher Rechtevergabe kann die Liste der auswählbaren Nutzer für den einen oder anderen zu eingegrenzt sein. Wir erweitern daher die Liste, so dass alle für die gleiche Gesamtredaktion arbeitenden Nutzer ausgewählt werden können.
• Nutzername entfällt: Neue Nutzer erhalten keinen Nutzernamen mehr, sondern melden sich mit ihrer E-Mail-Adresse an. Bereits vorhandene Nutzer können sich sowohl mit ihrer E-Mail-Adresse wie auch weiterhin mit dem Nutzernamen anmelden. Diese Änderung ist Teil eines umfangreichen “Aufräumprogramms”, in dessen Rahmen wir schrittweise den Admin-Bereich vereinfachen und in der Nutzung intuitiver machen wollen.
• Konto-Seite (für Admins): Der Navigationspunkt “Unternehmen” im Admin-Bereich entfällt. Die beiden darunter hängenden Seiten werden eine Ebene nach oben gezogen und umbenannt in “Abteilungen” und “Konto”.
• LeoEvent-Integration: Ab sofort können auch Termine aus der Termindatenbank LeoEvent automatisch in Desk-Net einlaufen. Hierdurch wird die Doppelerfassung von Terminen in LeoEvent und Desk-Net vermieden. Ähnliche Integrationen gibt es bereits mit Daten der dpa, von MSUevent und Tempestiva. Sprechen Sie uns bitte an, falls Sie hieran Interesse haben (support@desk-net.com).

Wir hoffen, dass Ihnen diese Neuerungen das Arbeiten mit Desk-Net erleichtern.

Ihr Desk-Net-Team

We have released the November version of Desk-Net last night and these are the major changes:

• Copying: You will be able to copy stories and appointments. Simply hover your mouse over the story and in the contextual layer that opens you will see the Copy command on the left.
• Link display: Links to websites and other URLs will be displayed in a linked way so that you can click on them. Long URLs will be shortened so that they do not have too much of a negative impact on the story list layout.
• Layout and design clean-up: The story and appointment lists as well as the detailed entry mask will feature a less cluttered design. This also applies to the print-outs. No major changes, but a lot of small changes intended to make the pages better readable.
• Admin area: No more names and codes: In the admin area you had to enter both a name as well as a short code for pages, publication channels etc. This redundancy will be removed completely.
• Bug fixes: So far long words could lead to differently spaced columns on the short-term pages. From now on all columns will have the same width independent of the lengths of words in the stories. In addition to that we will fix a bug in the new Content Entry feature. When a user enters a caption for an uploaded jpg this caption will be inserted into the correct field in the picture’s IPTC header. We have also implemented a work-around for a bug caused by the new iOS6 update for users of the Safari browser on iPhones and iPads.

We hope these change prove useful to you. Feel free to contact us at support@desk-net.com in case you have questions or comments.

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Wie üblich möchten wir Sie über einige Neuerungen in Desk-Net informieren, die wir am gestrigen Abend eingespielt haben:

• Themen und Termine kopieren: Mit der neuen Kopier-Funktion können Sie leichter Serien und ähnliches anlegen. Verharren Sie dazu einfach mit der Maus über dem Thema. In dem sich dann öffnenden und Ihnen bereits bekannten Layer finden Sie dann links den Befehl “Kopieren”.
• Link-Darstellung: Bislang wurden Links zu Websites u.ä nicht verlinkt dargestellt. Ab sofort sind diese verlinkt. Lange Internet-Adressen werden gekürzt dargestellt, um das Layout der Themenübersichten nicht zu sehr zu zerschießen.
• Bessere Übersichtlichkeit: Wir haben das Layout bzw. Design der Themen- und Terminübersichten wie auch das der Detaileingabemaske angefasst. Ziel war es, die Listen noch übersichtlicher zu machen. So haben wir unnötige Designelemente entfernt und die Gliederung der Seite verbessert. Auf der Detaileingabemaske sind die Beschriftungen jetzt in Grau, während die eigentlich Einträge weiterhin in Schwarz erscheinen.

Die beiden nächstgenannten Punkte sind auch Ergebnisse dieses Aufräumens im Layout:

• Einfachere Auswahl von Aufgaben und Kanälen: Auf der Detaileingabemaske werden ab sofort alle Aufgaben (Text, Bild, Video, etc.) in einem Balken dargestellt. Auch die Publikationskanäle erscheinen in einer Leiste. Hierdurch können Sie noch schneller Aufgaben und Publikationskanäle hinzufügen, da Sie nicht mehr erst das jeweilige Menü öffnen müssen.
• Icons für Schnelleingabe-Icons: Bislang konnten Sie auf den Themenübersichten die grauen Icons für die Schnelleingabefunktion sehen. Diese beeinträchtigten jedoch auch die Übersichtlichkeit der Themenlisten. Von daher haben wir diese Icons durch Links ersetzt, die dann erscheinen, wenn Sie mit der Maus in der Nähe einer Seitenangabe verweilen. Durch Klick auf den Link öffnet sich dann das Schnelleingabe-Fenster. Ab sofort erfolgt zudem die Auswahl des Statusses innerhalb des Schnelleingabefensters und nicht mehr über das graue Icon.
• Aufräumen im Admin-Bereich: Für fast alle Angabe wie z.B. die Seiten, Ressortangaben etc. gibt es in Desk-Net einen Namen und ein Kürzel. Beispiel: Für eine Sportseite können Sie als Namen “Sport” und als Kürzel “SPO” angeben. Diese Doppelungen entfallen ersatzlos. Für Publikationskanäle, Ressorts und die Firma entfällt jeweils das Kürzel, bei Seiten entfällt der Name. Diese Änderungen sind Bestandteil eines größeren Unterfangens unsererseits, Schritt für Schritt den Admin-Bereich noch intuitiver und nutzerfreundlicher zu gestalten.

Fehlerbehebungen:

• In der vor Kurzem neu eingeführten Funktion zum Hochladen von Inhalten wurde die Bildunterschrift bei jpg-Dateien in das falsche Feld im IPTC-Header eingetragen. Dieses wird nun behoben.
• Lange Wörter konnten auf den Kurzfrist-Seiten (Kalender und Themenplanung) dafür sorgen, dass die Spaltenbreiten variierten. Hier sorgen wir jetzt für einheitliche Spaltenbreiten.
• Wir haben eine Lösung eingebaut, die es nun wieder Nutzern des Browsers Safari auf iPhone und iPad ermöglicht, Desk-Net zu nutzen.

We have received reports from our users that Desk-Net does not work properly on iPhones and iPads that have been updated to the latest version of its operating system iOS6.

Changes made in Desk-Net are not displayed correctly.

Turns out we are not alone – this is apparently a bug in the latest version of Apple’s mobile version of Safari, the pre-installed browser on iPhones and iPads (see this article on TechCrunch).

What to do?

While we are all waiting for Apple to fix this bug you may want to use other browsers such as Google’s Chrome browser. Even though Desk-Net has not been optimized for these browsers it works fine with them.

You can download Chrome or other browsers just like any other app from the App Store.

• Content Entry feature: Many users receive their assignments v
  ia Desk-Net. The new version will allow these users to upload the content they have created (e.g. text, pictures, etc.) to Desk-Net. This way all the assignment data as well as the actual content are located conveniently in one place.
  Initially you will be able to process that uploaded content manually (e.g. by downloading the pictures). In the next few weeks we will work with one of our pilot customers on automatically transferring the content into their editorial system.
  Please contact us at support@desk-net.com should such a feature be of interest to you as well.
  Read all about this new feature in our support portal.
• Revised My Schedule page: The My Schedule page lists all the appointments and tasks of a user. We have revised the list of things we display for each appointment and task. It will now be easier to quickly see all relevant information without having to open the story.
• New formats: We will add the formats “Table“, “Live“, “Advertisement” to the list of formats you can choose from. Since many of our users are also working with very specific formats we are adding additional “Other” formats to choose from (i.e. “Other 2″ to “Other 5″).
• Faster search: Desk-Net has grown massively in the last few months and our search engine could no longer keep up. At least searches for generic terms such as “test” were slow. We are now bringing the search feature back up to speed.
• Hashtag handling: You may be familiar with grouping stories using the hashtag feature. So far a click on a hashtag yielded all search results containing the hashtag’s keyword. From now on search will only return the keywords marked with the # symbol. Example: A click on “#elections” used to find all stories containing “elections”. From now on search only returns results containing “#elections”.
• Calendar entries with Exchange 2010: Users receiving their assignments via a MS Exchange 2010 server could not simply move those mails into their calendar since the actual calendar file was an email attachment. With the new version calendar invitations will correctly be displayed as a calendar file and can be saved without having to open the attachment.

Hope you are enjoying these changes! Feel free to contact us at support@desk-net.com should you have any questions.

The Desk-Net team

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Nach zehn Wochen harter Arbeit freuen wir uns, die neueste Version von Desk-Net zur Verfügung stellen zu können. Dieses Mal sind es nicht viele Änderungen, dafür aber ein paar umfangreiche wie z.B. ein Eingriff in die Suchlogik, die für mächtig Aufwand gesorgt haben.

Konkret gibt es diese Änderungen:

• Inhalte-Erfassung: Viele von Ihnen vergeben über Desk-Net Aufträge an freie Mitarbeiter. Die von diesen gelieferten Inhalte landen oft in großen Sammel-Posteingängen, in denen sie schwer aufzufinden sind.
  Mit der neuen Version ermöglichen wir es Ihnen und freien Mitarbeitern, die beauftragten Inhalte direkt in Desk-Net dem Thema beizufügen. Von dort können Sie dann in einem ersten Schritt manuell in das Content Management- oder Redaktions-System übernommen werden.
  In den nächsten Wochen arbeiten wir mit unserem Pilotkunden Fränkischer Tag daran, die Inhalte direkt an das Redaktionssystem zu übergeben.
  Alles rund um diese neue Funktion erfahren Sie in unserem Support-Portal.
• Überarbeitete Mein Plan-Seite: Auf der Mein Plan-Seite werden deren Inhalte in Zukunft umfangreicher dargestellt, so dass jeder Nutzer sofort die für ihn relevanten Informationen einsehen kann, ohne einen Termin bzw. ein Thema erst öffnen zu müssen. So wird z.B. die Adresse eines Termins in der linken Terminbox sofort dargestellt und erscheint dementsprechend auch, wenn man sich die Seite ausdruckt.
• Neue Formate / Umbenennung von “Artikel”: Wir fügen einige weitere Formate der bestehenden Liste hinzu. Neben den bekannten wie z.B. “Bild” oder “Video” können Sie in Zukunft auch “Tabelle“, “Live” (z.B. einen Ticker) und “Anzeige” hinzufügen.
  Da viele von Ihnen sehr spezielle Formate verwenden, bieten wir neben dem bestehenden Icon “Sonstige” in Zukunft auch noch “Sonstige 2″ bis “Sonstige 5″.
  Zudem ändern wir den Namen des Formats “Artikel” um in “Text”, da dieser Begriff besser beschreibt, worum es eigentlich geht.
• Schnellere Suche: Desk-Net ist in den letzten Monaten massiv gewachsen und die Suchfunktion konnte mit der steigenden Datenmenge nicht ganz Schritt halten. Vor allem Suchen nach sehr allgemeinen Begriffen wie z.B. “Test” dauerten sehr lange. Die Performance wird nun erheblich gesteigert.
• Suchergebnisse für #hashtags: Bislang haben Suchen über die Hashtag-Funktion auch die Suchbegriffe gefunden, die nicht mit einem #-Zeichen versehen waren. Beispiel: Klicks auf “#wahlen” resultierten auch in Treffern mit “wahlen”. Ab sofort werden nur noch mit dem #-Zeichen versehene Ergebnisse in der Suchergebnisliste aufgeführt.
• Verbesserte Kalendereinträge via Exchange2010: Nutzer, deren Kalender über einen Microsoft Exchange-Server in der Version 2010 geführt wurden, konnten die Kalendereinladungen aus Desk-Net heraus nicht direkt in den Kalender übernehmen. Stattdessen musste ein Kalender-Anhang geöffnet und gespeichert werden. Dieser Extraschritt wird in Zukunft vermieden. Wie fast alle anderen Nutzer auch werden Exchange 2010-Nutzer Kalendereinträge direkt übernehmen können.

In rund vier Wochen kommt bereits die nächste Version heraus. Dann ganz im Gegensatz zu dieser mit vielen kleinen Änderungen. So kommt (endlich) die Möglichkeit, Themen kopieren zu können und das Layout wird an vielen Stellen entschlackt, um Desk-Net noch übersichtlicher zu machen.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Neuerungen das Arbeiten mit Desk-Net erleichtern und freuen uns auf Ihre Rückmeldungen an support@desk-net.com.

Ihr Desk-Net-Team

And we don’t just try to sell our own solution, we also heavily use other cloud-computing tools. Since they are of such great use to us we thought we tell you about the applications we use in our daily business:

• Support: We use Zendesk for all our support requests. It helps us keep an overview across all support requests, it partially automates certain support replies and it provides a range of answers to typical questions in its support forum.
• Uptime monitoring: Our server is constantly monitored from around the world by Pingdom. It sends us emails and SMS whenever Desk-Net is unexpectedly down (has not happened in a looong time) and provides us with uptime statistics (see picture above).
• Blog: This blog post is published on the hosted version of WordPress.
• Newsletter: We regularly send out newsletters to many of our users with MailChimp. It is a super-easy to use professional mail service and we like it for its humor.
• A/B Testing allows us to optimize our marketing site (info.desk-net.com). We use Optimizely and are still fascinated how it makes setting up tests that were rather difficult to set up just a few years ago so super-simple. Highly recommended.
• Storage: We got rid of our backup server and USB sticks etc. once we started using Dropbox. Online access to all our files except for development data – great! It does not always work as smoothly as advertised, but still a great and recommended product.
• Web metrics: On a daily basis we check the traffic patterns on Desk-Net using Google Analytics. It makes our day when we see how we grow (+224% August 2012 vs. August 2011).
• Click analysis with CrazyEgg: We have been using it in our consulting business for years with great success. It enables you to better understand how users interact with your website by analysing click patterns and page scroll depth.
• Maps: We are currently using Bing Maps in Desk-Net. However, as part of an update of the map feature in Winter 2012/2013 we are considering moving to Google Maps. No final decision yet.

Currently we are reviewing some cloud-based CRM tools such as Nimble or Highrise. No decision yet, though.

And obviously we are using quite a lot of those tools that you already know about: Google Docs, Google Mail, Twitter, Facebook, Google Plus etc.

• The short-term pages load faster when the Absences and/or Notes section is closed
• You can now sort your appointments by section/department, not just chronologically or by publication channel
• On the short-term planning page you can now hide days without an issue. This feature is especially relevant for magazine publishers who can now compare multiple weekly or monthly issues right next to each other. Click on the settings icon in the right area of the top grey bar of the story section and choose this setting.

We have also implemented a whole range of minor improvements such as an improved saving behavior on the settings page.

We hope you enjoy these changes!

The Desk-Net Team

We have just released a new version of Desk-Net. And these are the changes:

• Task status: By clicking onto a task icon (picture, graphics, etc.) you can select a task status. These statuses are available: Offered – Requested – Received – Edited – Approved
  Changes to the task status are tracked in the update history, the Activity Stream and in certain cases the usual email notifications will be sent out.

• Faster My Schedule page: For some users the My Schedule page that contains a user’s personal appointments and tasks loads rather slowly. We have worked on the code so that from now on it should load faster.
• Resizable notes field: On the entry mask the notes field can be resized so that more text is visible.
• Story sorting by publication time: From now on stories with the same status will be sorted by their publication time.
• Removed date rule: We used to have a rule that would ensure that no publication time is prior to an event’s time. However, this would keep users from entering reporting about the event prior to it (e.g. writing about the final of Euro 12 ahead of the match). We have therefore removed this rule.

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Wie üblich möchten wir Sie über einige Neuerungen in Desk-Net informieren, die wir am heutigen Abend eingespielt haben:

• Aufgaben-Status: Sie können, wie Sie wissen, Themen und Terminen Aufgaben wie z.B. “Bild” oder “Grafik” hinzufügen. Auf vielfachen Wunsch unserer Kunden ist es mit der neuen Version möglich, diesen Aufgaben einen Status zuzuweisen. Folgende Status stehen zur Auswahl: Angeboten – Angefordert - Erhalten – Bearbeitet – Freigegeben.Sie wählen einen Status einfach durch Klick auf das jeweilige Aufgaben-Icon aus. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie in unserem Support-Portal-Eintrag.
• Schnellere Mein Plan-Seite: Für nicht wenige Nutzer baute sich die Mein Plan-Seite mit den persönlichen Terminen und Aufgaben zu langsam auf. Wir haben deren Seitenaufbau nun optimiert. Bitte teilen Sie uns unter support@desk-net.com mit, falls Sie weiterhin einen langsamen Seitenaufbau feststellen.
• Synchronisation mit iPhone und anderen Smartphones: Viele nutzen die Möglichkeit, sich die eigenen Termine in den iPhone-Kalender, Outlook oder sonstige Kalender per Kalender-Feed zu importieren (s. Beitrag in unserem Support-Portal). Dieses führte zu Problemen, wenn an den Terminen große Anhänge hingen, die somit kontinuierlich synchronisiert wurden. Ab sofort werden diese nicht mehr synchronisiert. Stattdessen enthalten die Kalender-Einträge einen Link zu der jeweiligen Datei, so dass diese bei Bedarf heruntergeladen werden kann.
• Erweiterte E-Mail-Funktionalität: Jeder Nutzer konnte bislang auf der Einstellungs-Seite definieren, was für E-Mails er erhalten möchte. Eine der Optionen ist “Keine E-Mail-Benachrichtigungen”. Wenn diesem Nutzer jedoch eine Aufgabe zugewiesen wurde, war das Häkchen bei “Nutzer informieren” dennoch gesetzt. Ab sofort ist dieses Häkchen nicht gesetzt. Dieses hat zur Folge, dass der das Thema bearbeitende Nutzer dennoch dem Beauftragen eine Benachrichtigungs-e-mail schicken kann.
  Da viele Nutzer sich noch eine weitere Verringerung der Zahl der erhaltenen E-Mails gewünscht hat, möchten wir anregen, dass diese Nutzer die Mails wie oben beschrieben grundsätzlich abbestellen und nur wenn notwendig der Beauftragende per Klick für den Versand einer E-Mail sorgt. Dieses dürfte die Zahl der E-Mails reduzieren.
• Weitere Änderungen: Ab sofort werden zudem Themen mit gleichem Status nach der Veröffentlichungszeit sortiert dargestellt. Dieses sollte vor allem Online-Redaktionen von Nutzen sein. Im Feld “Zugang” bei den Ortsangaben auf der Bearbeitungsmaske für Themen haben wir die Zahl der erlaubten Zeichen bereits vor einigen Wochen verdreifacht.
  Ebenso haben wir Anfang Juni eine Regel entfernt, die es verhinderte, dass das Veröffentlichungsdatum vor dem Termindatum lag. Hiermit wollten wir Fehler vermeiden. Wie uns unsere Nutzer mitgeteilt haben, wurde dadurch jedoch auch die Planung einer Vorberichterstattung verhindert. Daher jetzt die Änderung.
• Fehlerbeseitigung: Viele von Ihnen dürften mitbekommen haben, dass insgesamt drei Mal zwischen Ende April und Anfang Juni das Speichern von Themen und Terminen nachmittags kurz nach 16:00 Uhr für ca. 10 bis 25 Minuten nicht möglich war. Dieses war die größte Beeinträchtigung in der Desk-Net-Nutzung, die unsere Nutzer in den letzten fünf Jahren hinnehmen mussten. Hierfür möchten wir uns entschuldigen.
  Wir haben mittlerweile das Problem identifiziert, konnten Anfang Juni eine Interimslösung implementieren und spielen jetzt mit der neuen Version eine Fehlerbehebung ein, die dieses Problem grundsätzlich und dauerhaft vermeiden sollte.