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German email provider web.de has just relaunched its online email client.
This email client is causing a problem.
Desk-Net notifications can be read on web.de
However, confirming or rejecting a task is not possible. The subject line and the content of the reply email are deleted.
We are working on a fix.
Very sorry for all that trouble.
Your Desk-Net Team
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Der deutsche E-Mail-Provider web.de hat offensichtlich seinen Webdienst überarbeitet.
Dieses führt dazu, dass Bestätigungen und Ablehnungen nicht mehr funktionieren. Nach Klick auf den entsprechenden Link (Bestätigung/Ablehnung) in der E-Mail öffnet sich zwar die Antwort-E-Mail, deren Betreff und Inhalt sind jedoch leer.
Desk-Net benötigt jedoch zwingend die Betreffzeile, um die Bestätigung bzw. Ablehnung zu verarbeiten.
Nutzer, die zwar eine web.de-Adresse haben, diese jedoch über andere Software wie z.B. Microsoft Outlook abrufen, sind hiervon nicht betroffen.
Wir arbeiten derzeit an einer Lösung. Einen Zeitpunkt für die Lösung des Problems können wir Ihnen leider noch nicht nennen.
Bis zur Lösung des Problems können Nutzer des web.de-Clients nur direkt in Desk-Net Aufgaben bestätigen.
Wir bedauern, dass dieses für Sie zu Problemen führt und versprechen Ihnen, schnellstmöglich eine Lösung zu finden.
Ihr Desk-Net-Team
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After some weeks of intensive work we have just released a feature many of you have been waiting for:
You can now send emails to Desk-Net and migrate them into the Desk-Net calendar and story planning without having to copy & paste the email.
It works like this:
- Every section in Desk-Net gets its own email address (e.g. sports.abcd@desk-net.com).
- User can send emails to this address.
- All users assigned to that section (Sports section in this example) can access this email on the page Story Pool > Inbox.
- By clicking on an email it opens as a story and can be processed as usual.
The first part of the email addresses (“sports”) can be edited by administrators.
What if you do not want to manually handle each and every email?
You can tell Desk-Net to directly transfer emails to the calendar or even the story planning:
- If the email is about an event such as a football match simply insert the date and the time into the subject line of the email before forwarding it to Desk-Net (e.g. “Football match 3.28. 8pm” for a match on March 28th at 8pm; the date and time can be inserted anywhere in the subject line).
- In the administration part administrators can activate a setting so that events that are auto-forwarded into the calendar as just described are also automatically added to the story planning. Admins can define for instance that all events sent to the sports address can automatically be inserted as a story proposal on the sports page.
We hope you like the new feature and welcome your feedback at support@desk-net.com.
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Nach einigen Wochen harter Arbeit freuen wir uns, Ihnen ein von vielen von Ihnen schon lange gewünschtes Feature bieten zu können:
Ab sofort können Sie E-Mails an Desk-Net senden und dort in die Kalender bzw. in die Themenplanung übernehmen, ohne den Inhalt manuell kopieren zu müssen.
Detaillierte Erläuterungen erhalten Sie in unserem Support-Portal
Beachten Sie bitte, dass für die Nutzung aller Sonderfunktionen dieses neuen Features Einstellungen im Admin-Bereich vorgenommen bzw. geändert werden müssen. Auch diese werden in dem Eintrag im Support-Portal erläutert.
Visitors from International Institute for Journalism drop by
As a web-based service we don’t have too many visitors to our office.
However, once or twice a year we welcome participants of a journalism seminar at the Internation Institute for Journalism.
Led by journalism trainer and consultant Peter Berger more than a dozen journalists from Africa and Asia learned and discussed about newsroom management, story planning and cross-media cooperation.
In a few days they will visit our customer Main-Post to see how they manage their newsroom and how Desk-Net helps them in doing so.
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In the newsroom staying informed about changes to today’s and tomorrow’s news budget is paramount.
With our all new Activity Stream co-ordinating newsroom managers can now more easily track changes to the news budget and all related events.
This blog post shows you how you can open the Activity Stream and how it works.
Accessing the Activity Stream
The Activity Stream is an optional box on the Dashboard page. You open it by clicking on the settings icon in the upper right-hand corner and by selecting either “Activity stream and stories” or “Activity stream and events” depending on what other information you want to have displayed on the dashboard page.
Activity Stream Data
The data selection the Activity Stream displays depends on the choices you have made in the section menu, the publication channel menu and the date menu in the white control area.
For the selected sections, channels and date the Activity Stream displays all new events and stories, all changes to these and all deleted events and stories. For each change it also highlights what has changed.
New line items are displayed like a typical story or event box with all relevant information (see below).
Updates to existing stories and events always consist of two basic elements:
Desk-Net display roughly two lines of the story title so that you know what the story is about.
Below that title excerpt we display the element that has been changed (i.e. “Picture”) and the changed data for that element. This includes removals (e.g. if it is no longer planned to present the story with a video the Video format will be displayed with strikethrough text):
New sending email addresses // Neue Absender-Adressen
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We would like to inform you of a change to the emails Desk-Net sends out that might affect if and how you and your colleagues receive emails.
So far emails have largely been sent out from @xalmiento.com addresses with Xalmiento being the company behind the product Desk-Net.
As part of the transition of our Desk-Net business to the newly founded Desk-Net GmbH we will start sending out emails from Desk-Net using @desk-net.com addresses on Tuesday, 7 February 2012. [UPDATE: Unfortunately we have to delay this update for about two days.]
Email delivery is never 100% guaranteed for various technical reasons. And switching to a new address may cause some emails to be blocked by email servers or to be moved to the spam folder.
We have tested this thoroughly and right after launch of the change we will test it again in the live environment.
However, we do ask you to be aware that there might be some issues with receiving emails in the first few days. If you cannot find an email please do check your spam folder.
Thank you very much for your understanding.
The Desk-Net team
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Wir möchten Sie auf eine kommende Änderung hinweisen, die den Versand von E-Mails aus Desk-Net heraus betrifft.
Am Dienstag, den 7. Februar 2012 werden wir die Absenderadressen der von Desk-Net verschickten E-Mails von @xalmiento.com auf @desk-net.com ändern.
[Update: Wir müssen diese Änderung leider um voraussichtlich zwei Tage, also auf den 9. Februar verschieben.]
Der Hintergrund dieser Änderung ist die Verlagerung des gesamten Desk-Net-Geschäfts von Xalmiento web-services in die neu gegründete Desk-Net GmbH.
Der Versand von E-Mails kann grundsätzlich aus technischen Gründen nicht zu 100% garantiert werden.
Insbesondere durch eine solche Umstellung kann es z.B. dazu kommen, dass Ihre Mail-Server die Mails ablehnen oder dass diese in Spam-Verzeichnissen landen.
Wir möchten Sie daher bitten, sich dieses möglichen Problems bewusst zu sein und ggf. Test-Aufträge aus Desk-Net heraus zu versenden. Wir werden unseren Ansprechpartnern bei unseren Kunden ebenfalls solche Testmails schicken, um das Risiko nicht ankommender Mails zu minimieren.
Ihr Desk-Net-Team
New status handling in Desk-Net // Änderung der Status-Funktion – ein paar Erläuterungen
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As noted in our earlier blog post we have introduced a major change to the story status feature in Desk-Net.
Since this is such a fundamental change to how this feature can help you in your day-to-day operations we would like to explain what has changed and how it works now.
Up until now you could set the status for an entire story or event. No matter where it would be published you could define once whether the story is a Proposal, an Accepted Story or even a Top Story.
From now on you can set the status separately for each publication channel in which the story gets published. That way a story can be Top Story in one channel and “just” a proposed story in another channel.
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We have just released quite a large new version of Desk-Net and these are the major changes you can now experience live in Desk-Net:
- Status per publication channel: Up until now you could set a status such as “Proposal” or “Accepted” for an entire story. Starting now you can set the status for each channel in which the story is to be published separately. This way a story can be a Top Story in the one channel whereas it is just a proposal for another channel. Find out more about this new feature in our related blog post.
- Activity Stream: On the Dashboard page you can now include a box that keeps you up-to-date on all changes to stories and events on the selected day: New story proposals, task confirmations or rejections by freelancers, story re-scheduling – you see it immediately and can act accordingly. You activate this box by clicking on the Settings icon in the upper right-hand corner of the Dashboard screen and selecting the appropriate setting.
Read more…
We just founded the Desk-Net GmbH
Ever since the launch of Desk-Net a few years ago Desk-Net has been a product of Xalmiento web-services. We offered our consulting services under the Xalmiento brand whereas Desk-Net was offered under the, well, Desk-Net brand.
Now that Desk-Net is growing very nicely and is taking over as our main business we thought it is time to reflect this in our company structure.
As of 1 January 2012 Desk-Net is being offered as a product of the new Desk-Net GmbH (to our English speaking users: a “GmbH” is roughly the German equivalent of a “Ltd.”).
We will reflect this change in Desk-Net over the next few days, weeks and potentially months. The footer currently bearing the Xalmiento logo will change within a few days and so will the email footers.
It will take a few weeks before the notification emails sent out by Desk-Net will be sent from the desk-net.com address and some other minor changes may take a few weeks as well.
Desk-Net Uptime and Downtime Stats for 2011
The year 2011 is over and one of the first things we looked back upon in the Desk-Net team are the availability stats for Desk-Net in 2011.
As usual we segment the availability stats into planned vs. unplanned and availability during core usage time (Sun – Fri, 9am – 7pm) vs. non-core usage time.
These are the main findings:
- Uptime during core usage time improved to 99.992% (2010: 99.987%). That’s a total downtime of 34 minutes caused by one technical bug on 31 March and 1 April. The causes of this bug have been eliminated. As a result Desk-Net users have been able to use Desk-Net without any interruptions during core usage times since 2 April 2010.
- Total availability went down slightly to 99.929% (2010: 99.938%). This slight availability decrease was caused by a major database update we conducted in the early morning of Saturday, 2 July 2011 after we had announced it to all users.
You can find the details in the following file:
Hinweis für web.de-Nutzer
Wir haben von einigen web.de-Nutzern erfahren, dass seit einigen Tagen die Bestätigung von Aufgaben per E-Mail nicht mehr funktioniert.Von Nutzern anderer E-Mail-Dienstleister haben wir keine vergleichbaren Meldungen erhalten.
Offenbar hat web.de Änderungen an seinem E-Mail-Dienst vorgenommen, die dieses verursachen.
Wir glauben, dass wir dieses Problem durch Umstellungen auf unserer Seite vermeiden können und werden diese Änderung am morgigen Abend (18. November 2011) einspielen.
Bis dahin haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Bestätigen Sie Ihre Termine direkt in Desk-Net auf der Seite Mein Desk-Net > Aufgabenbestätigung
- Geben Sie unter Mein Desk-Net > Einstellungen eine andere E-Mail an bzw. lassen Sie diese von den Administratoren Ihres Hauses einpflegen.
Bei Fragen und Anmerkungen erreichen Sie uns wie gewohnt unter support@xalmiento.com
Ihr Desk-Net-Team
Welcome to AZ Medien of Switzerland
We welcome regional publisher AZ Medien from Aarau in Switzerland as our latest customer to Desk-Net.
After some intensive but short training sessions last week several publications of AZ Medien will start using Desk-Net today in order to better co-ordinate their story planning.
The company is the third Swiss regional publisher to use Desk-Net and the fifth Swiss customer overall.
Last year Neue Luzerner Zeitung of NZZ-Mediengruppe started using Desk-Net and Südostschweiz Medien of Chur has been using Desk-Net since May 2011. Both of these companies are among our most active and engaged customers.
Desk-Net will also enable both AZ Medien and Südostschweiz Medien to better co-ordinate their joint correspondents’ office in the Swiss capital of Bern.
The Desk-Net team says “Grüezi” to AZ Medien!
Important: Improved Display of Top Stories // Wichtig: Veränderte Darstellung von Top-Themen
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We will roll out an important change to the way top stories are displayed in Desk-Net around 6 October 2011.
Currently top stories are displayed on the general story planning pages as well as filtered on the separate Top Story page.
With the new version you will be able to filter any story planning page such as the Dashboard or the Short-Term Planning page for top stories. In parallel we will remove the Top Story page completely since its job will be taken over by the Short-Term Planning page.
You can set the filter for Top Stories by opening the new filter section (click on More Filters). De-select “Accepted Stories” and “Proposals” and then click on the Apply button.
Expanded filter section on Desk-Net dashboard
The goal of this move is to enable you to better plan your top stories while at the same time reducing the complexity in Desk-Net.
We hope you like the changes.
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Mit der neuen Version von Desk-Net, die voraussichtlich am Abend des 6. Oktober 2011 eingespielt wird hält eine wichtige Neuerung bzgl. der Top-Themen Einzug, auf die wir Sie hiermit rechtzeitig hinweisen möchten.
Bislang wurden die Top-Themen gemeinsam mit den Akzeptierten Artikeln und den Vorschlägen auf den Planungsseiten dargestellt. Hieran ändert sich nichts.
Zudem gibt es derzeit noch eine separate Seite mit den Top-Themen für bis zu zehn Tage. Diese Top-Themenseite entfällt ersatzlos. Stattdessen können Sie auf allen Planungsseiten diese nach Top-Themen filtern.
Öffnen Sie hierzu einfach durch Klick auf “Weitere Filter” die neu gestaltete Filtersektion und de-aktivieren Sie die Häkchen bei Akzeptiert und Vorgeschlagen, so dass nur noch das Häkchen bei Top-Thema vorhanden ist. Bestätigen Sie anschließend noch die Aktion durch Klick auf den Anwenden-Button.
Neue Filter-Sektion auf der Übersichtsseite in Desk-Net
Mit dieser Änderung wollen wir Ihnen eine noch bessere Planbarkeit der Top-Themen ermöglichen, da Sie nun sowohl die Übersichtsseite wie auch die Kurz- und Langfristplanung nach Top-Themen filtern können.
Wir hoffen, Ihnen gefallen die Änderungen.
Fallstudie: Fotografen-Koordination mit Desk-Net
Desk-Net als mobile Terminkoordination für Fotografen
Fotograf Stefan Gregor ist ständig für seine Redaktion des Main-Echos im Raum Aschaffenburg unterwegs. Um seine Termine mit den Kollegen aus dem Fotoressort und der Redaktion abzustimmen, nutzt er die Redaktionssoftware Desk-Net. Damit hat er jederzeit und von überall Zugriff auf seine Termine.
„Wir erhalten alle unsere Aufträge für Fotos über Desk-Net. Auf meinem iPad checke ich von unterwegs, was als nächstes zu tun ist. In dringenden Fällen halten wir per Telefon noch einmal Rücksprache mit der Redaktion“, erklärt Stefan Gregor.
Auch die Ludwigsburger Kreiszeitung beauftragt ihre Fotografen über Desk-Net. Die Aufträge sind in die Themenplanung eingebunden.
Fotograf Stefan Gregor koordiniert Termine unterwegs mit Desk-Net auf dem iPad (Foto: Dirk Ceelen)
August version: new features / Neue Version ist live
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Last night we have released a minor update of Desk-Net. In contrast to other releases this minor release features more on behind the scenes improvements.
These are the main changes: Read more…
Meet us at trade fair IFRA Expo 2011 in Vienna
After a very successful participation at the IFRA Expo 2010 in our hometown of Hamburg we will present Desk-Net at this year’s IFRA Expo 2011 in Vienna (Austria).
You can find us in hall A at stand A570-9 (see IFRA Expo 2011 hall plan).
We are very much looking forward to welcoming you at our stand. If you plan to visit us we recommend you send us an email (info@xalmiento.com).
Grouping stories in Desk-Net / Themen gruppieren
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In Desk-Net you can easily group several article assignments, picture assignments etc. However, many of our users have asked us in the past to enable the grouping of several stories.
And we are happy to announce that we are now offering a simple and easy-to-use yet powerful solution: # hashtags – yes, the same system you may already be using on Twitter.
If you are a Twitter user there is nothing new for you to learn. It works the exact same way as on Twitter.
For those of you not yet familiar with Twitter and the hashtag system there is some help here:
Let’s assume you have several stories about the nuclear catastrophe in Fukushima. And you want to be able to find all stories related to this event.
In order to enable this just tag every story in its story title with #fukushima.
Desk-Net will then display this piece of text as a link on the planning pages. When you click on #fukushima Desk-Net starts a search for all stories tagged with this so called hashtag #fukushima.
You can also insert hashtags in notes. This way you can easily communicate hashtags to your entire newsroom.
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Jetzt können Sie in Desk-Net auch mehrere Themen und Termine zu einem Oberthema gruppieren.
So fällt es Ihnen leichter, alle Themen rund um ein Oberthema wie z.B. Ehec oder rund um einen Kongress oder eine Messe (z.B. CeBIT) zu finden.
Diejenigen unter Ihnen, die bereits den Microblogging-Service Twitter nutzen, müssen sich gar nicht umstellen: Das Gruppieren funktioniert genau so wie auf Twitter.
Mit Hilfe sogenannter Hashtags verknüpfen Sie Themen miteinander. Stellen Sie einfach einem Stichwort das Zeichen “#” voran und schon werden alle so gekennzeichneten Themen miteinander verknüpft.
Beispiel: Sie wollen alle Themen rund um die Atomkatastrophe in Fukushima miteinander verbinden und auffindbar machen. Geben Sie hierzu einfach im Thementitel #fukushima ein.
Beispiel: “Weitere Risse im Reaktor von #Fukushima entdeckt. Behörden befürchten weiteren Austritt von Strahlung.”
Auf den Planungsübersichten wird dieser Begriff dann verlinkt dargestellt. Durch Klick auf #Fukushima wird eine Suche generiert, die alle mit diesem Hashtag versehenen Themen aufruft.
Auch Serienbeiträge oder regelmäßige Kolumnen können Sie so leicht miteinander verknüpfen.
Bitte beachten Sie, dass jeder Hashtag mindestens zwei Zeichen umfassen muss (#ab funktioniert, #a nicht).
Auf Twitter entstehen solche Hashtags in aller Regel ohne zentrale Steuerung. Beiträge zum aktuellen Tatort werden mit #tatort gekennzeichnet, alles rund um die Aufstände in Ägypten mit #egypt und alles zu Stuttgart 21 mit #s21. Bei jährlich stattfindenden Ereignissen wird dem Hashtag dann noch gerne die Jahreszahl hinzugefügt.
Wir vermuten, dass solche einfachen Konventionen auch zügig in Ihren Redaktionen Einzug halten werden. Um diesen Prozess zu unterstützen, können Sie jedoch auch in den Notizen Hashtags angeben und somit an alle Mitarbeiter die jeweils relevanten Hashtags kommunizieren. So weiß dann z.B. jeder Mitarbeiter, dass alle Themen rund um die nächste CeBIT mit #cebit12 gekennzeichnet werden sollen.
New Features in Desk-Net / Neue Funktionen
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We have released a small set of new features and improvements in Desk-Net: Read more…
Ammerkungen zur neuen Schriftfarbe
Am vergangenen Sonnabend haben wir die Farbe von Links und damit auch von Themen und Termine auf Grün umgestellt.
In internen Tests war das gewählte Grün kontrastreich und gut zu lesen. Wie wir jetzt von unseren Nutzern gelernt haben, ist das jedoch auf vielen Monitoren unserer Nutzer nicht der Fall.
Zu den Hintergründen dieser Änderung später mehr. Das Wichtigste jedoch vorab:
Wir nehmen Ihre Rückmeldungen ernst und werden mit spätestens der übernächsten, vermutlich aber bereits der nächsten neuen Version in einigen Wochen eine verbesserte Lösung live stellen.
Hintergrund: Warum diese Umstellung?
Grundsätzlich steigert es die Nutzerfreundlichkeit, wenn sich verlinkte Elemente gestalterisch von unverlinkten Elementen unterscheiden. So ist z.B. auf Spiegel Online die primäre Linkfarbe Rot und auf Facebook Blau.
Schwarz und Grau gelten als unbrauchbare Linkfarben, da in aller Regel unverlinkte Texte schwarz oder grau dargestellt werden und sich somit verlinkte und unverlinkte Elemente kaum unterscheiden.
Bisher bot Desk-Net nur eine ungenügende Trennung von verlinkten und unverlinkten Elementen. Und in Zukunft werden wir weitere, bisher unverlinkte Elemente wie z.B. die Autorenkürzel klickbar machen. Dann müssen auch solche Elemente Klickbarkeit kommunizieren können. Daher der Wechsel auf die neue Linkfarbe.
Derzeit steht noch nicht exakt fest, wie wir das Problem der etwas reduzierten Lesbarkeit adressieren, aber wir versprechen Ihnen, dass wir kurzfristig daran arbeiten.
Ihr
Desk-Net-Team
Update (11. Juli 2011): Nach derzeitigem Planungsstand werden wir die Schriftfarbe rund um den 21. Juli überarbeiten. Die Themen-/Termintitel und Notizen werden wieder schwarz, die sonstigen grünen Links verbleiben farbig, auch wenn wir evtl. die Farbe noch mal überarbeiten.
Update II (21. Juli 2011): Die im ersten Updaten angekündigten Änderungen wurden am 20. Juli live geschaltet.
A relatively small number of European journalists has discovered so far how Twitter can help them in their daily work.
They have learned how messages on Twitter (“tweets”) are used for breaking news by both citizens and journalists.
The crash of a passenger airplane into the Hudson River has first been reported on Twitter. And politicians in the US are using the tool to announce their presidencial candidacy. The German government speaker Steffen Seibert tweets government news.
Smart journalists are using Twitter to engage their audience, receive tips and grow the audience of both the publications they are working for as well as their individual audience.
Organisations such as the BBC or the German Tagesschau are setting up teams to monitor Twitter and other social media tools (learn how the BBC and Tagesschau do it (Tagesschau article in German)). Day by day they learn how to better harvest information from these sources, verify it and use it in their reporting.
Now Twitter itself has released a set of guidelines for journalists who would like to learn how to use Twitter and what to use it for.
You may want to check out these Twitter Guidelines for Newsrooms if you are interested in Twitter.
An important aspect of using Twitter are the so-called hashtags. Prominent words are preceded by a # symbol (e.g. #fukushima). Clicking on one of these hashtags searches for the latest tweets marked with the same hashtag essentially grouping all tweets related to one topic.
We will implement the exact same feature in summer 2011. It will allow users of our editorial calendar software Desk-Net to group stories the same way as on Twitter. In later iterations we will also link out and trigger searches on Twitter.
We are hopeful this will provide a real and innovative benefit to all our user.
And by the way: Desk-Net is tweeting as well – check out our stream at twitter.com/desk_net
New Desk-Net Website Launched
Over the weekend we launched our new info website for Desk-Net, the web-based tool for editorial cross-media management:
info.desk-net.com (German: info.desk-net.com/de)
We tried to be as concise as possible.
New customers can easily get an overview of Desk-Net’s main features as well as detailed information regarding all features and pricing.
Please do share the link if you like the site.
